承诺书
我站严格执行国家及有关部门对实验检测工作的规定,严格遵守《管理手册》中的各项规定。认真规范操作,严格管理,确保所出具报告的准确、可靠、公正,保证检验工作质量,确保质量方针的贯彻和质量目标的实现。
1.方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据国家、行业等相关检验标准,选用先进的检测仪器设备,确保检验方法的科学性;
2.行为公正:独立承担第三方公正检验,确保检验环节不受任何外来因素干扰,为社会出具科学、公正、准确的检验结果;
3.严守机密:遵守保密制度,保护客户的合法所有权,对送检单位或委托方提供的技术资料、机密信息、饰品及检验结果严格保密;
4.收费合理:做到收费规范合理,对于有附加要求的检验项目,与客户商议解决;
5.检验时长:受理客户委托后,及时安排检验,正常情况在2个工作日内完成检验工作(司法鉴定检验时长与客户当面协商),并及时通知客户,若遇特殊情况需及时与客户沟通;
6.饰品管理:受理客户委托后,妥善保管,不丢失,未经客户同意,不得随意破坏饰品,保证饰品的完整性;若发生丢失或损坏将按照相关规定赔偿;
7.服务客户:为客户提供优质服务,对客户的投诉、抱怨及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,正常情况在5个工作日内作出合理的答复。
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